钟睒睒公开喊话张一鸣：敬请今日头条和抖音不要逃避责任

11月20日，农夫山泉（09633.HK）在其江西赣州信丰工厂举办媒体交流会。在此次交流会上，农夫山泉创始人、董事长兼总经理钟睒睒公开喊话字节跳动创始人张一鸣，要求他承担一个企业的文明的准则和规则。

今年2月，农夫山泉与娃哈哈两大品牌之间的“江湖恩怨”再被重提。这场讨论导致农夫山泉遭受了成立以来较为严重的网络暴力攻击，也导致农夫山泉瓶装水销量下滑。

5月20日，农夫山泉在微信公号发布《自2月25日来针对农夫山泉和创始人钟睒睒的谣言及其真相｜比流量重要的是真相，是基于事实本身的善恶是非判断》一文，回应自2月25日来针对农夫山泉和创始人钟睒睒的20条谣言及其真相，并表示已经启动了向公安机关报案、向人民法院提起诉讼的相关工作，将追究恶意造谣者的法律责任。

钟睒睒交流会上说，“我希望借助这个场合，来喊话互联网的大佬张一鸣，今日头条、抖音。你是实际控制者，同样你是一个企业，你也是一个营利性的企业，你是有足够的力量来掌控舆论的平台企业。因为有这样的背景，请你承担一个企业的文明的准则和规则。所谓的规则和准则，是对所有的参差不齐的、形形色色的、所有的强者和弱者无差别的。这种准则是应该为人类提供公平和公正的。”

钟睒睒还说：“谣言的存在、不实的报道，这会给社会带来更大的伤害，这是现代技术在互联网上实施野蛮人的丛林法则，以强欺弱，我敬请今日头条和抖音，不要以所谓的避风港原则，逃避责任。谣言的传播者与制造者同罪。请他们立即删除对我的污蔑言论、图片，停止对一个中国公民的侵害，停止！停止！”

值得一提的是，此次钟睒睒喊话张一鸣堪称“首富之战”，据胡润研究院10月29日发布的“2024胡润百富榜”，张一鸣以3500亿元人民币的财富成为中国首富，而前首富钟睒睒则以3400亿元人民币的财富位列第二。

张一鸣必须回应钟睒睒

有些自媒体说张一鸣退休了，这个喊话对象错了。

如果做人作文到这个程度，那起码的廉耻都没有了。

我们必须要明确的一点是，无论从任何角度讲，张一鸣都是字节这个庞大机构的创始人、精神领袖，实际负责人。

我们对张一鸣「退休」这种不得已的选择作最大程度的宽容理解，是一种善意，但绝不能成为狡辩的理由。

所以，我想和你们达成一个共识——钟睒睒的诉求说给张一鸣听，是恰当的。

钟睒睒的诉求如下：

「你是今日头条、抖音的实际控制人，同时你的企业是盈利性和有力量的企业，有足够力量掌控舆论的平台企业，也请你承担起文明整治的责任。这种整治的准则要对所有强者、弱者进行无差别的公平公正，法律公正就是这种无差别的服务机制之一。谣言的存在、不实的报道，这会给社会带来更大的伤害，这是现代技术在互联网上实施野蛮人的丛林法则，以强欺弱，我敬请今日头条和抖音，不要以所谓的避风港原则，逃避责任，请他们立即删除对我的污蔑言论、图片，停止对一个中国公民的侵害，停止！停止！」

必须要说的是，钟睒睒说这段话是念稿子的，显然是有备而来，意思是——经过了斟酌与把关。

那么仔细看他的诉求——有足够力量掌控舆论的平台企业。

确实，无论是从制造大量保质期有限的话题人物，还是对「骑行开封」、「淄博烧烤」等事件推波助澜，抖音的舆论动员能力不容置疑。

这显然是双刃剑。一方面它让真善美透过最现代的传播手段为最广大的人认知，另一方面它也集聚了人性的假丑恶。

客观上来说，这不是抖音决定的，而是传播效应决定的。

「请你承担起文明整治的责任。这种整治的准则要对所有强者、弱者进行无差别的公平公正，法律公正就是这种无差别的服务机制之一。」

这一点和管理部门要求的平台主体责任是一致的。抖音定期发布的平台整治结案报告，就是对这一责任的体现。

仍然客观的说，正如即使在现实社会，逾越法律法规的事也屡禁不绝，且体现了滞后性，那么，你真的无法要求抖音有超越公权力更多的能量来保证平台就是一片净土。

但仅就钟睒睒的个案来说。

那场危机，包括抖音在内的短视频平台上，低质的、栽赃的、无根据的内容太多了，一个瓶盖就能引发「卖国」的联想，且越传越广，甚至成了流量密码。

从常识判断，这是经不住推敲的内容；

从法理上来说，钟睒睒背后的法务团队一定提供了大量的证据来驳斥。

可你抖音的主动作为在哪里？

换句话说，张一鸣和钟睒睒作为首富阶层，你们是同温层，应该对裹挟民族主义的流言报以同样的警惕。

然而，令人遗憾的是，钟睒睒没有掌握发声平台，他无奈的看着老母亲目睹这些留言郁郁而终。而张一鸣作为掌握抖音的控制人，他能干预置于他身上的非议。

作为言论平台的实际控制人，对于公众人物的评论当然不能一禁了之，可明显逾越尺度，颠覆常识的言论却不处理，是真的做不到吗？

我们只要问一个问题就可以：

别跟我说算法，你的算法倘若有排他性呢？

如果你在处理某个特定人的负面信息是非常迅疾，却对钟睒睒的负面信息置若罔闻，我如何相信你的公平？

如果连首富都置身扑面而来的低质反智谣言之中无能为力，我们平头百姓该如何求一个公平呢？

所以，如果我们仅仅把钟睒睒的发声视为神仙打架或首富斗法，那简直就抹杀了我们对抖音这样一个舆论动员能力极强的平台自我纠错的机会。

我们真的不是局外人。

我们是对反智言论痛恨的人，我们是对算法无限迎合低质、低智内容痛恨的人，我们是对平台只是等通知却没有自我价值观与审美感到遗憾的人。

「请他们立即删除对我的污蔑言论、图片，停止对一个中国公民的侵害，停止！停止！」

这是钟睒睒最后对抖音的诉求。

字字泣血。

一个首富需要通过咆哮式的发言来为自己声张正义，我们能感受的不是唇亡齿寒，而是——ctmd，有钱人都这么憋屈了，咱们就瞎鸡儿过吧。

这种日子，我们还要过多久，我们还要忍受多久呢？

张一鸣应该回应。如果钟睒睒举证了，你不处理的理由是什么？你还在狂推的理由是什么？

张一鸣应该回应。

因为，我甚至不知道，现在掌舵抖音的是谁。

钟睒睒吃够了流量的苦，张一鸣赚足了流量的钱

11月20日下午，农夫山泉创始人钟睒睒在赣州媒体交流会上喊话张一鸣，希望今日头条、抖音，不要以任何所谓“避风港”原则进行搪塞，立即撤除对他的个人名誉权的侵害的言论、图片，并向他个人和他家属道歉。

钟睒睒是中国首富，张一鸣也曾经坐上首富的宝座，因此，这场喊话可以说是首富硬刚首富。

01

审核环节其实有问题

农夫山泉被网暴的事情至今余波未了，这也是我们看到的事实，现在钟睒睒很明显就是要打开账本算账了。

5月20日，农夫山泉微信公众号发布针对农夫山泉和创始人钟睒睒的20条谣言及真相的文章，将网上流传谣言汇总，并一一回应。而且农夫山泉已经启动了向公安机关报案、向人民法院提起诉讼的相关工作，将追究恶意造谣者的法律责任。

其中有些谣言是一眼假的，是非常荒谬的：

比如，谣言说“农夫山泉不做公益，甘肃积石山地震只捐24000瓶水”，但实际上只要到网上搜一下新闻就知道——“截止2024年3月底，农夫山泉及养生堂集团社会捐赠总额超9亿人民币”，整个搜索过程不超过三分钟。

3月21日，农夫山泉母公司养生堂集团发布声明，甚至列出了关于厦门大学捐赠（3.4亿）以及少儿盲人管乐团捐赠的可查询网址。

更有人面对流量的巨大诱惑，毫无依据地信口开河、构陷造谣，强行将农夫山泉及其掌舵人钟睒睒同各类日本元素挂钩。

为 什么这些人要造谣呢？

很简单，成本低，安全有流量，容易煽动情绪，能赚钱。

有人造谣说钟睒睒农夫山泉用日本核污染的茶叶原料，等于集齐了几大爆点：日本+核污染+食品饮料安全。

实际上东方树叶绝大部分原料均为国产，少量来自斯里兰卡等，没有使用日本茶叶。

即使完全没有新闻报道，也没有专业人士、机构证明，抖音、今日头条对于这样的对于企业有负面影响的视频、文章也会予以过审，这是为什么呢？

因为仇恨有流量，因为食品饮料安全的话题有流量，有了流量就可能有广告，部分达人更可以直播带货。

简单说，平台只要你不发敏感话题的擦边，如果你打“爱国”或者仇恨话题的擦边，其实是很容易过审的。

你批评一个国企、央企肯定不行，但是你批评一个民企就很容易过审。

不严格审核，不勘察事实，只要不敏感，不惹国企央企，基本都能放行，不仅如此，对于某些话题给流量助推，形成咆哮的舆论，这就是某些平台在做的事情。

它们并不在乎发言者、发视频者是否客观，而是更在意有没有流量，能否做成生意。

在它们看来，没有肮脏的流量，只有赚不到钱的生意。

这种审核机制的存在，这种审核导向，背后的三观是什么？

02

制造戾气是社会的悲哀

接到报料，正常的流程是什么？

比如，有人造谣说“农夫山泉丹江口水源地污染、垃圾遍地”。

记者接到报料之后会做几件事：飞过去实地调查。如果因为种种原因不能飞过去，那么，给当地有关部门打电话求证，同时在网上搜索媒体报道和权威部门的消息，请当地同行、网友实地调查。

实际上，根据中华人民共和国生态环境部2021年环境公告，丹江口水质为优。

抖音、今日头条上那些博主、主播会干这样的核实的事情吗？他们不会。

他们甚至明知道是假消息，也要传播，因为有流量补贴。那么，平台没有责任？平台可以任由博主、主播造谣？

如果有博主、主播造张一鸣的谣是肯定不能过审的，这充分说明抖音和今日头条是选择性审核，柿子只挑软的捏。

流量是有三观的，作为影响力巨大的平台，纵容谣言，被企业家指出还不改正，这其实说不过去。

流量平台是整个舆论环境的一部分，它们的算法其实在某种程度上左右了社会的思想进程，比如流量给低俗群体，很多人就去做低俗题材，比如流量给制造对立的群体，很多人就去故意制造对立……

对于很多没有清晰盈利模式的主播、博主来说，平台的流量补贴可能是他们最重要的现金流，因此，他们不惜博出位，不惜走极端。

有些故意造谣制造对立的博主，一个月的流量补贴是几十万乃至几百万，他们不但赚到了钱，而且污染了信息源，还往很多人的脑子里注射进去了“污水”p。

令人震惊的是，在网暴农夫山泉这件事上，字节旗下今日头条平台，不仅仅掌握流量，还通过设置热议话题等举措，炒作话题热度、引导话题走向，操纵流量更操纵舆论。

图片:头条邀请网友创作相关话题下的文章

平台用流量津贴激励出这么多“怪物”，造了这么多孽，制造了这么多戾气，其实是社会莫大的悲哀。

03

中学学历人群决定大数据

平台的辩解往往是：网民爱看什么，我们就主推什么，然后就给相应的流量助推。

然而，大数据就一定是对的吗？播放量高就代表正义吗？就代表正确的方向吗？很多时候，恰恰相反。

据2021年2月3日光明网报道，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第47次《中国互联网络发展状况统计报告》。

《报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，较2020年3月增长 8540万。网民中，初中学历占比最高，大学本科及以上学历网民不足一成。小学及以下学历的网民群体占比由2020年3月的17.2%提升至19.3%。

近4成网民月收入2000元以下，不到3成网民月收入在5000元以上。

也就是说，某些平台以播放量来定胜负，以播放量来确认扶持哪些博主，结果就是中学学历的人群是左右大数据的人群，他们左右了网络的流量，因为他们的人数最多。

这也是为什么那些攻击农夫山泉的谣言非常受追捧的原因，因为这个群体中的绝大部分人根本不具备逻辑思考能力，他们只知道情绪表达，甚至只知道仇恨，这中间很多都是学生和低认知人群。

平台不知道吗？当然知道。

平台的工作人员都是初中生吗？当然不是，硕士、博士一大把。

平台的工作人员不知道这些谣言有问题吗？当然知道。

但是有了流量，就可以完成KPI，就可以赚钱。

如果骂民营企业家有流量，那就给流量让他们骂，至于民营企业家，他能奈我何？要打官司，自然有公司的法务部门应对。

这就是民营企业家面临的生态： 一方面经营压力山大，一方面要随时提防平台谣言对企业的伤害。

平台没有责任吗？当然有。

平台有审核的责任，那些明显捏造的信息根本就不应该放出来，即使放出来了，如果企业举证反驳了，也应该尽快删除。

为什么钟睒睒至今还在呼喊删除那些谣言？因为平台还在凭借这些谣言吸引流量。

04

建议张一鸣重读校训

流量是有价值观的，流量的三观也要正。

凡事都要讲道理，要客观公正，涉及企业声誉的事情一定要有权威媒体的报道或者权威机构的鉴定、证明，这是平台审核的责任之一，其实也是基本底线。

抖音、今日头条隔一段时间就会发一次公告，说是因为某某原因处理了一批账号，说实话，其中有些账号的内容根本就不应该过审。

身处复杂的当下，有些敏感内容不能过审，其实，大家都是理解的。

但是，为什么大量明显不实，充斥着反智、仇恨的内容可以过审，而且得到平台助推呢？

这个问题，我们只能等待张一鸣回答。

钟睒睒作为中国首富，尚且面对网络霸凌无可奈何，只能向曾经同为首富的张一鸣喊话，其他民营企业、普通人又该怎么办呢？

抖音的口号是“记录美好生活”，其中确实有不少人在记录自己生活的点点滴滴，但是每一次情绪化的网络暴力，都有抖音博主、今日头条博主的参与，他们的记录一点都不美好，而是戾气十足，这已经违背了平台的导向了吧。

2005年，张一鸣毕业于南开大学软件工程专业。南开的校训是“允公允能，日新月异”。

“允公允能”源自《诗经·鲁颂》中的“允文允武”，意即“既有公德，又有能力”，旨在培养学生“爱国爱群之公德，与服务社会之能力”。

“日新月异”则出自《礼记·大学》，意为“与时俱进，每天每月都要有所创新和发展”，鼓励南开人不断进步，追求卓越。

建议张一鸣其实可以结合新闻，重读校训，认真思考了。

来源：中国山东网，三表龙门阵、功夫财经

本文初摘录于：2024-11-21，最后校对或编辑于：2024-11-23