从西贝的公关失败看:当年联想、柳传志为啥不回应?

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中美贸易谈判上有积极进展,在美股三大指数集体收跌的情况下,中概股多数上涨,纳斯达克中国金龙指数收涨1.76%。百度涨超7%,京东、爱奇艺涨超3%,阿里巴巴涨超2%。

也就是美资看好中国互联网企业。

百度领涨这还真是没想到的,今年谷歌的股价一度跌了百分之十。

主要原因是,人工智能的发展,让搜索引擎没有了发展空间。

问啥大部分人都用CharGPT等AI工具,用谷歌搜那得显得多落后。

百度的处境也一样,谁还用百度搜呢?

有事问豆包、有事问元宝,还有他们的内核DeepSeek。

虽然百度有自己的文心小言,也在搜索页面植入了以DeepSeek为内核的百度AI,但除了老的网民,用手机开始的网民都很少有人用百度了。

但美国人好像还挺看好百度。

原来中国互联网三巨头是BAT,百度、阿里、腾讯。

现在腾讯成了老大,百度早就排不上号了,好像都要排在美团后面了,更不用说和字节跳动、拼多多比了。

提到百度有个梗叫——莆田系医院,也就是魏则西事件,这是百度最大的负面事件。可以说从魏则西事件之后百度开始走下坡路。

百度、阿里、腾讯、华为这样的大公司背后都有一堆公关公司。

公关就是公共关系,一个公司或个人与社会、与其他公司、与每一个人的关系,这就是公共关系。

公关公司就是帮一个公司或个人解决这方面关系的公司,主要是解决公司或个人出现危机时的一系列问题,也叫危机攻关。

说白了,公关公司就是平事儿的。

你比如说,你在网上说某个大牛公司的坏话,结果评论被删除了,或者是被围攻了。这都是这些公关公司干的事。

百度虽然请了非常牛的公关公司,但往往是一出事公关做得都不好,问题是百度公司内部搞公关的部门不行。不是出了这样一个笑话嘛,百度前公关副总裁璩静把自己玩成了百度的危机。

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大公司背后都有一大堆公关公司,你比如中国的:蓝色光标、华谊嘉信、罗德公关、中传麦科、博雅天下、索象传播、世嘉公关等。这些公司不光做危机攻关,也会做形象包装、产品营销、市场拓展。

但你像百度、阿里、腾讯、华为请他们主要是做危机攻关。没事你就闲着,出事了,你们马上上。

国际知名公关公司在中国主要就做危机公关,就是帮你平事儿,你如爱德曼、伟达、万博宣伟、福莱、奥美、博雅。

肯定会有人说,这些公关公司为什么我们都不知道?

对了,他们都不想让很多人知道?因为有时也干黑活,比如收买举报人、花钱给服务的个人和公司的对手制造负面新闻。就是说,他们能平息危机,也能制造危机。

从西贝的公关失败看:当年联想、柳传志为啥不回应?

你比如长期与百度、华为合作的就是爱德曼和蓝色光标。爱德曼是全球最大的独立公关公司,蓝色光标是国内最大的公关公司。最大就干了好多事,所以名声都不太好。比如雇佣网络写手、操控评论区、制造话题热度、无中生有,哪个公关公司都干过。

这回西贝危险公关翻车,其实是贾老板舍不得花钱请专业的公关公司。

老罗和大家说很傻、很笨的那个华与华营销咨询有限公司,是搞形象策划的、品牌营销的,和我干的是一行儿,大概有时也出面替人骂仗,但也骂不好。特别是对付罗永浩这种专业骂人精,确实是束手无措。

一个公司或个人出了公关危机,最忌讳的就是老板亲自出面,最好是公司都不出面,全权由公关公司来处理,自己和没事人一样,该干啥干啥。

显然,西贝全错了。先是全员上阵,后又全员道歉,全员被骂。

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当年司马南一问二问三问四问五问联想,说联想是国有资产流失,柳传志通过改制的方式窃取了国有资产。联想不言语,柳传志也不吱声。任由老于胡诌八咧,有正义感的人都急,为啥不出来澄清。

联想有自己的公关公司,另外,蓝色光标、爱德曼也是联想的公关公司,他们的策略就是不应对。

后来,司马南说联想公关团队怎么找他了,要收买他等等,这也是有可能的,这是公关的方法之一,谁说负面消息,让他不说不就好了吗?当时很多人对联想失望,说这是认输了。

不过,司马南后面是有公关公司的,无论是MCN公司的,还是他个人的,或者是他朋友的,总之是想给联想制造公关危机,然后公关公司上阵,找联想接攻关任务,再和司马南谈判。

为什么国外的公关公司比较专业,是因为在国外,大公司也经常遇到这样的麻烦。特别是一些做空机构,他们会找各路人马去抹黑一个公司。所以,公关公司就特别重要了。

这次罗永浩和贾国龙直接就接上火了,明火执仗,显然没有公关行为。要是有危机公关公司,哪有先让主将出马的,还是对着干。

这是这个事件的有意思之处,有点像评书演义。

今天,阿里巴巴总市值重回3万亿港元,百度大涨超7%,上了热搜。

这就是不对着干的好处,刚刚有一点合作的意向,资本市场马上就有反应。

所以,还是不能总想着干架。

从西贝的公关失败看:当年联想、柳传志为啥不回应?

老罗该上哪“系红线”去哪“系红线”,老贾的西贝确实得改了,不是预制菜,是价格。

昨天有个网友留言说:

大网红你不免单,也要打个大的折扣吧?如果是手机点菜,你可以送两三个菜吧?也不知道西贝招的是啥样头脑员工。

这不是员工的问题,是老板的问题,员工做不了主。

不过,高手确实在民间,你说你看到罗永浩来了,给他打个折,送两菜,这事就没了。老罗结账时还在那兑换积分,怎么说事件也不应该发展到这种程度。

其实,我们需要一个心平气和的社会,更需要一个心平气和的世界。

来源:塞内加的人生不短

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