什么是官僚？什么是公仆？

在城市的政务大厅里，常常能看到两种截然不同的身影：一种人坐在窗明几净的柜台后，面对办事群众的疑问，要么头也不抬地翻着文件，要么用一句 “这事不归我管” 把人打发走，桌上的 “为人民服务” 标牌蒙着薄薄一层灰；另一种人会主动接过老人手里的材料，耐心解释表格该怎么填，甚至帮行动不便的群众跑前跑后，额角的汗珠顺着脸颊往下淌，却总笑着说 “您别急，这事我帮您办妥当”。

这两种身影，恰恰对应着我们要辨明的两个概念 —— 官僚与公仆。

到底什么是官僚？

绝不是 “坐在办公室里的人” 那么简单。

官僚是把 “官位” 当成了特权的通行证，把 “权力” 当成了私人的工具箱。他们习惯了用 “开会研究” 代替实地调研，用 “文件转发” 代替具体落实；群众急着解决的上学、看病、就业难题，在他们眼里不过是报表上的数字、会议上的套话。

曾听说过这样一件事：有村民为了修村口的小桥，跑了五六趟镇政府，每次都被不同的科室 “踢皮球”—— 民政说归交通管，交通说归农业管，最后找到分管领导，得到的答复竟是 “等明年再说，今年指标满了”。可那座小桥，每到雨季就被洪水冲得摇摇欲坠，孩子们上学要绕两公里的远路。

这就是官僚主义最可气的地方：他们把 “为民办事” 的初心，变成了 “按流程办事” 的敷衍；把 “权力为民所用” 的使命，变成了 “权力为己所用” 的傲慢。

而公仆，从来都不是挂在墙上的标语，而是踩在泥土里的脚印。

人民公仆，是心里装着群众，眼里能看见困难的人；是把 “群众的事” 当成 “自己的事”，把 “群众的急” 当成 “自己的急” 的人。

想起脱贫攻坚战场上的黄文秀，放弃大城市的工作机会，回到家乡百色当驻村第一书记。她走遍村里的每一条山路，摸清每一户贫困户的情况：帮低保户修缮漏雨的房子，带村民种砂糖橘找销路，甚至在暴雨夜冒着危险赶回村里查看灾情，最终把生命永远留在了扶贫路上。

还有社区里的老书记，每天清晨都在小区里转一圈，看看哪家的垃圾没及时清，哪家的老人需要帮忙买菜；疫情期间，他带着社区工作者挨家挨户登记信息，给隔离居民送物资，累得嗓子沙哑，却总说 “只要大家平安，我这点累不算啥”。这些人没有惊天动地的壮举，却用一件又一件 “小事”，诠释着 “人民公仆” 的真谛 —— 公仆不是 “官”，而是群众的 “服务员”；不是高高在上的管理者，而是与群众同甘共苦的同行人。

官僚与公仆的区别，说到底是 “心” 的区别：官僚把心放在了 “官位” 上，公仆把心放在了 “群众” 上。

官僚主义的习气，就像蔓延的藤蔓，会缠绕住为民服务的手脚 —— 它让本该高效的办事流程变得拖沓，让本该温暖的干群关系变得冷漠，让本该解决的问题变成 “历史遗留”。就像有些地方的政务 APP，界面复杂得让老人摸不着头脑，注册要填十几项信息，办一件小事要跳转五六个页面，看似 “数字化办公”，实则成了 “数字化官僚”，把群众挡在了便捷服务的门外。而公仆精神，是照亮社会的光，它能让困难群众看到希望，让普通百姓感受到温暖，让整个社会充满干事创业的正能量。就像那些扎根基层的年轻干部，他们脱下西装、穿上布鞋，坐在老乡的炕头上听心里话，挽起裤腿、走进田里帮着干农活，用 “接地气” 的行动，拉近了与群众的距离，也让 “为人民服务” 不再是一句口号，而是实实在在的获得感。

其实，辨别官僚与公仆，从来都不需要复杂的标准，只需要看一个细节：面对群众的需求，是 “推” 还是 “接”？是 “等” 还是 “办”？官僚总在 “推”—— 推责任、推困难、推时间；公仆总在 “接”—— 接需求、接难题、接民心。官僚习惯 “等”—— 等指示、等文件、等别人来办；公仆总在 “办”—— 马上办、尽力办、办到底。

就像冬天里的供暖问题，官僚会说 “按照规定，11 月 15 日才供暖，早了不行”；而公仆会提前去小区检查管道，了解老人家里的温度，若遇到寒潮，会主动协调提前供暖，说 “规定是死的，人是活的，群众的冷暖不能等”。

我们为什么要抨击官僚主义？因为它背离了党的初心，伤害了群众的感情；我们为什么要歌颂人民公仆？因为他们守住了为民的本分，温暖了百姓的心窝。

在这个时代，我们不需要只会 “开会念稿” 的官僚，需要的是能 “撸起袖子加油干” 的公仆；不需要只会 “摆官架子” 的干部，需要的是能 “俯下身子听民意” 的带头人。每一个手握权力的人都该明白：官位是人民给的，权力是人民赋予的，只有把自己当成 “公仆”，才能对得起群众的信任；若把自己当成 “官僚”，最终只会被群众抛弃。

愿我们身边的官僚少一些，公仆多一些；愿 “为人民服务” 的思想，能刻在每一个干部的心里，落实到每一件具体的事上；愿我们的社会，不再有 “门难进、脸难看、事难办” 的无奈，只有 “门好进、脸好看、事好办” 的温暖 —— 这，才是人民群众真正期待的未来，也是我们每个人都该为之努力的方向。

来源：海阔天空

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