很多销售都有误区，觉得销售的核心就是 “卖货”，把心思全放在如何介绍产品、如何催单上。

但实际上，小单靠情绪价值，大单才靠你的专业能力。

销售真正的核心

从来不是单纯的 “成交能力”，而是 “建立信任” 的能力。

闲聊让人放松，能获取很多利于谈单的关键信息，也就是抓住客户的痛点，匹配需求。

而闲聊，就是建立信任最直接也最有效的方式。

那些业绩顶尖的销售，往往都是 “闲聊高手”。

他们不会一上来就猛推产品，而是能像朋友一样和客户聊家常，不知不觉间就拉近了距离。

客户信任你了，才会愿意听你讲产品，才会放心把订单交给你。

所以，闲聊根本不是浪费时间，而是销售的 “隐形武器”。

怎么闲聊才能拉近距离、建立信任呢？

01 找共同点聊，瞬间拉近距离

共同点是最好的 “破冰神器”，不管是兴趣爱好、生活经历，还是共同的吐槽对象，都能让两个人瞬间有话聊。关键在于 “细心观察”，从客户的穿着、配饰、朋友圈动态里找线索。

比如跟保安一起吐槽自己的领导，跟前台聊哪些零食好吃，跟领导聊去哪个高尔夫场更好。

找共同点的时候不用刻意，自然地提一句就行。对方只要接话，你们的距离就瞬间拉近了。

02 肯定对方的优点，真诚不敷衍

每个人都喜欢被夸奖，真诚的肯定能让客户瞬间对你产生好感。

但夸奖不是说空泛的 “你真厉害”“你真优秀”，而是要夸她具体的一个特点，让对方觉得你是真的在关注她。

比如你和客户聊工作，就可以说：“刚才听您分析行业趋势，特别透彻，太受启发了。”

记住，夸奖要真诚，别太夸张。

过分吹捧会让人觉得你很虚伪，反而会起反作用。

03 虚心请教，满足对方的 “被尊重感”

每个人都有好为人师的一面，适当的请教不仅能让客户有成就感，还能让你学到东西，一举两得。

请教的问题不用太难，结合客户的兴趣来问就可以。

比如你面对的是做市场的客户，就可以问：“我们最近想做一场线下活动，但不知道怎么引流，您在这方面经验比我丰富多了，能不能给我提个小建议？”

请教的时候态度要谦虚，认真听对方的回答，偶尔附和几句 “原来是这样”“您这么一说我就明白了”，客户会觉得自己被尊重、被需要，对你的好感度也会直线上升。

04 适时 “卖惨”，拉平心理距离

这里的 “卖惨” 不是真的哭穷、抱怨，而是偶尔分享一点自己的小烦恼、小糗事。

让客户觉得你不是一个只会卖产品的 “销售机器”，而是和他一样有血有肉的普通人。

比如你可以说：“昨天为了赶一个方案，加班到凌晨两点，今天早上起晚了，喝了一大杯冰美式才打起精神来。”

这种小 “惨事” 既能引发共鸣，又不会让人觉得压抑，还能让客户觉得你很真实、接地气，从而放下防备。

写在最后

其实闲聊真的没有那么难，不用刻意讨好，也不用绞尽脑汁想话题。

关键是放下 “我要卖产品” 的功利心，真诚地把客户当成朋友去沟通。

你不用记住所有的聊天技巧，只要记住一点：客户先认可你这个人，才会认可你卖的产品。

与其每天群发一百条产品信息，不如花十分钟和客户聊聊天。

慢慢你会发现，那些曾经对你冷淡的客户，开始愿意和你多说几句话了；

那些聊过几次的客户，主动找你咨询产品了；

那些成交过的客户，开始给你介绍新客户了。

所以别再抱怨缺客户了，从今天开始，试着做一个会 “闲聊” 的销售吧。

相信我，你的业绩会给你惊喜。

来源：周周讲销售

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