“专业的事做的越来越扯淡，扯淡的事儿做的越来越专业。”

金茂西安要把业主群监控起来。

2月2日，中国金茂阳光招采平台发布了一条舆情监控招标公告，要求乙方对业主群聊进行监控，“具体监控的微信群以甲方指令为准。同一时间不超过5个（高频）业主微信群的监控，负责微信群内业主的负面舆情疏导，正向舆情引导，并梳理日常重难点客户描摹，提供相关技术建议及指导”，除了线上，还要线下“参加业主现场集会，根据甲方要求建群等（如有）”。

当天晚上澎湃新闻报道此事之后，金茂招采平台删除了这则公告。

金茂西安大概也没有想到，它的舆情监控招标公告会成为舆情。

这个公告涉及的是金茂在西安的两个新楼盘：高新金茂悦园、大明宫金茂府。这两个楼盘分别于2022年年中、2023年年底开盘。

这不是金茂西安第一次进行这种操作，2022年12月20日也就是高新金茂悦园开售的半年后，金茂西安就进行了针对高新金茂悦园进行了类似的舆情监控招标，并在入围条件中规定要有“神秘顾客暗访“工作经验。

比起2022年，2024年的招标内容还多出了线下动作，要求乙方“参加业主现场集会，根据甲方要求建群等”，这段内容写的含糊，但从入围条件来看就清楚了，“有过全国top20房企舆情、有舆情监测、舆情事件线下集会等的工作合作经验”，“在当地有技术人员“。

两次招标的招标人都是西安宸茂置业有限公司（简称“西安宸茂“），“企查查“显示西安宸茂是中国金茂控股集团有限公司旗下众多子公司之一。

从这一点来看，房地产公司因为国营和民企的不同，在面对消费者维权时着力的点很不一样。金茂作为央企，其表现迥异于其他公司，当一些房地产公司还在焦头烂额地应付着业主维权时，金茂已经想到了利用议程设置和认知竞争从源头瓦解业主面对开发商或物业的抱团行为，以前只听说群众里面有坏人，没想到金茂西安直接往群众里面“掺沙子”。

这些年，由于传统媒体的衰落，舆论场呈现出碎片化、灵活聚集的特点，业主群这种松散陌生人组成的松散集合，更是呈现这种特质，业主们互相不认识，只是面对同一个开发商或同一个物业，有时候因为一些小事同仇敌忾，有时候因为一些大事想要策略性地联合一下，在诉诸利益交涉的时候，他们会权衡风险，也因此在面对这种或转移舆论焦点或将事态复杂化的柔性舆论调控执行时，他们的判断上很容易出现分歧与混乱，随后的犹疑与分化就不可避免，当人们减少对某件事的讨论议论，舆论焦点的爆发也就随之降低了。

比起传统商业公司的事后危机公关，这种舆论调控执行更隐蔽更高明，可以说，这是根植于人心上更高一级的玩弄人心。这也是这些年舆情监控成为“显学“的原因，一些本地大学都开设了这一课程，更多的公司开始做这个生意。

金茂西安2022年底的舆论监控招标，中标的就是这样一个公司。中国金茂阳光招采平台2023年1月4日发布的中标公告显示，高新金茂悦园2023年网络舆情监控服务合同中标人为德加百利（天津）科技发展有限公司。

“企查查“显示，德加百利公司位于天津，成立于2018年7月，注册资本100万元，股东是两名自然人。该公司经营范围包括互联网数据服务、市场调查、项目策划与公关服务等，其名下登记有20项软件著作权，其中包括“舆情监控管理系统”、“舆情调查管理系统”、“舆情分析预警系统”、“敏感信息加密管理软件”等。

有意思的是根据分析，这些走技术流的软件并不能监测人们的微信群，一来舆情监控软件收集的是公开信息，比如社交媒体、新闻网站、抖音快手等的数据，微信群属于个人隐私，法律不允许；二来就算可以收集微信群聊，也会因其海量的信息、巨大的日活，难以为继，难怪金茂西安在其招标公告上的要求“同一时间不超过5个（高频）业主微信群的监控”。

说到底，这种技术流只是辅助手段，不如直接在业主群空降一个舆论调控执行者。

根据一些房地产垂直网站的数据，高新金茂悦园位于鱼化寨附近，属于皂河景观房，新房已售罄，2024年6月交房，每平均价2万3，每套均价380万；大明宫金茂府位于太华路立交附近，刚刚开售，预计2025年底2026年初交房，每平均价2万8，总价490-850万/套。

无论是品牌还是售价，金茂在西安走的都是高端路线。其此前在西安开发的长安金茂府、未央金茂府均已交房入住，网上搜索相关业主维权，几乎找不到维权投诉，也许就是因为之前对业主群的监控做的好。

澎湃新闻对此事的报道底下有一条留言是这样说的：“专业的事做的越来越扯淡，扯淡的事儿做的越来越专业。”我们都晓得他在说开发商，但有时候转念一想，又觉得好像也在说什么别的事情一样。

来源：贞观，澎湃新闻

本文初摘录于：2024-02-03，最后校对或编辑于：2024-03-02